Blog

Hampir semua orang tentunya menginginkan memiliki gaji dan fasilitas kantor yang sesuai ketika ingin pindah ke tempat kerja baru. Namun, ada banyak juga yang lebih mementingkan seberapa cocok lingkungan kerja di tempat baru tersebut bagi mereka sebagai pertimbangan utamanya.

Kepuasan pelanggan adalah salah satu indikator untuk menentukan apakah bisnis Anda sukses atau tidak. Semakin banyak pelanggan yang merasa puas dengan produk Anda maka semakin baik juga perkembangan bisnisnya. Oleh karenanya, tidak mengherankan jika kepuasan pelanggan selalu mendapat perhatian khusus saat menyusun strategi bisnis.

Dalam artikel ini akan dibahas tentang 5 dimensi kepuasan pelanggan. Ya, ternyata kepuasan pelanggan pun memiliki dimensi, tidak hanya datar begitu saja. Berikut ulasan mengenai 5 dimensi kepuasan pelanggan untuk dipelajari.

Keselamatan dan kesehatan lingkungan kerja adalah sebuah kondisi di mana lingkungan kerja Anda secara fisik, terlihat bersih dan nyaman. Tidak ada sampah, debu, kotoran, serangga, dan lain-lain. Keselamatan dan kesehatan kerja (K3) yang terkontrol dengan baik, akan berdampak positif bagi karyawan dan perusahaan.

Ketika karyawan bekerja di lingkungan kerja yang sehat, maka ia akan mampu bekerja secara optimal dan maksimal. Berbeda ketika kesehatan lingkungan kerja tidak terjaga, di mana virus, kuman, dan bakteri berkembang dengan bebas sehingga menghasilkan penyakit.

Untuk lebih lengkapnya, simak ulasan di bawah ini mengenai manfaat menjaga kesehatan lingkungan kerja bagi karyawan dan perusahaan!

Istilah merchant banyak digunakan akhir-akhir ini seiring dengan maraknya online store dan marketplace. Toko online yang bergabung dengan marketplace biasanya disebut merchant.

Lingkungan kerja yang baik menjadi idaman setiap karyawan. Dengan lingkungan kerja yang baik, karyawan menjadi lebih nyaman dan betah dalam bekerja. Karyawan juga akan merasa bersemangat dan penuh ide jika bekerja di lingkungan kerja yang baik dan mendukung.

Bangun pagi dan bersiap-siap untuk bekerja adalah aktivitas yang terasa menjemukan. Anda mungkin akan dihinggapi perasaan malas saat memikirkan tentang kantor dan pekerjaan. Hasilnya, Anda pun berangkat ke kantor dengan mood yang buruk dan tidak bersemangat. Performa saat bekerja pun menjadi kurang karena tidak ada motivasi di pagi hari.

Saat mengelola sebuah usaha, Anda mungkin pernah mendengar istilah segmentasi pelanggan. Dalam mengelola usaha, baik itu yang menghasilkan barang maupun jasa, pelanggan adalah elemen penting yang tidak boleh diremehkan keberadaannya. Bisa dibilang, pelanggan adalah kunci yang menentukan sukses tidaknya usaha Anda.

Dalam menjalankan bisnis pasti Anda akan mendapatkan reaksi dan respon yang beragam dari klien Anda. Respon ini bisa berupa positif maupun negatif. Jika mendapatkan respon yang positif rasanya pasti menyenangkan karena mendapatkan pujian dari para pelanggan. Sementara jika respon yang diberikan negatif, salah satunya adanya keluhan dari para pelanggan sebaiknya Anda perlu melakukan evaluasi.

Mengukur kepuasan pelanggan adalah hal penting yang harus dilakukan secara berkala oleh suatu brand atau perusahaan. Ada banyak metode untuk mengukur kepuasan pelanggan Anda. Namun, beberapa jenis metode di bawah ini adalah salah satu dari yang terbaik. Apa saja metode ini? Yuk simak pembahasan selengkapnya berikut ini.

Motivasi memiliki peranan penting dalam kinerja karyawan. Tanpa adanya motivasi, karyawan akan cenderung memiliki kinerja yang kurang memuaskan. Untuk itu, Anda harus terus mengusahakan agar karyawan tetap memiliki motivasi kerja. Memang tidak mudah, namun bukan berarti Anda tidak dapat mengusahakannya. Berikut ini beberapa cara memotivasi karyawan yang efektif.

Strategi customer relationship adalah sebuah upaya yang dilakukan perusahaan untuk mempertahankan klien atau pelanggan mereka. Anda mungkin juga mengenal customer relationship ini sebagai customer relationship management. Metode customer relationship sendiri membahas mengenai bagaimana caranya untuk mempertahankan kepuasan pelanggan dengan meningkatkan kualitas hubungan antara perusahaan dan pelanggan setia.

Hubungan antara perusahaan dan pelanggan ini sangat berpengaruh dalam meningkatkan kepuasan pelanggan. Perusahaan yang menjaga hubungan pelanggan dengan baik akan lebih mudah meningkatkan kepuasan pelanggan. Pelanggan yang loyal tidak akan mudah beralih ke kompetitor lain. Selain itu juga bisa membuat usaha Anda semakin berkembang dan revenue usaha Anda pun akan meningkat. Lalu, bagaimana cara menerapkan strategi customer relationship management ini? Simak penjelasannya berikut ini!

Memberikan reward atau penghargaan kepada karyawan merupakan sebuah keharusan. Bagaimana pun juga, mereka adalah orang-orang yang membantu Anda untuk menjalankan perusahaan.

Voucher belanja kini menjadi alternatif hadiah yang banyak diminati orang. Terlebih jika voucher belanja tersebut dapat digunakan di beragam merchant dan outlet, tentu bisa menjadi sebuah hadiah yang istimewa. Dengan voucher belanja semacam ini, Anda bisa memberikan hadiah terbaik untuk orang terkasih yang sudah pasti sesuai dengan keinginan mereka.

Pluxee hadir dengan beragam pilihan voucher, yang dapat digunakan di lebih dari 400 merchant dan 19.000 outlet di seluruh Indonesia. Bagaimana cara memesan voucher Pluxee? Cukup gunakan gadget Anda, maka voucher Pluxee pun bisa langsung di pesan. Berikut penjelasan lengkapnya.

Kinerja karyawan sangat mempengaruhi kelangsungan perusahaan. Karyawan yang memiliki kinerja baik jelas akan membuat perusahaan Anda semakin berkembang. Namun, sayangnya karyawan tidak selalu berada dalam performa terbaiknya saat bekerja. Maka, tugas Anda sebagai pemimpin perusahaan untuk meningkatkan kinerja karyawan yang efektif.

Customer Lifetime Value (CLV) adalah salah satu indikator yang digunakan untuk menentukan nilai dari pelanggan sebuah perusahaan. Metrik ini dinilai akurat sehingga banyak digunakan oleh perusahaan dalam menghitung nilai pelanggan mereka. Sudahkah Anda mengenal CLV? Berikut penjelasan singkat tentang CLV beserta kegunaannya untuk perusahaan Anda.